Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Einkauf bei PrintShirt.at:
Für Großbestellungen ab 10 Stück

  1. Warum gibt es Unterschiede beim Angebot und Leistung im Machs Dir selbst - Shop Onlinedesigner?
    Da Kleinmengen ganz andere Ansprüche an Produktion, Handling und Kundenbetreuung haben, übernimmt dies unser Produktionspartner von Spreadshirt.at.
    Die im Mach's Dir selbst - Shop angeführten Artikel sind Lagerware und sofort für den Druck verfügbar. Darum ist auch eine schnelle Lieferung möglich.

    Mit einem Einkauf im "Mach's Dir selbst" - Onlinedesigner, kaufst Du nicht bei Printshirt.at, sondern bei unserem Produktionspartner, der SPRD.NET AG ein. Somit kann diese Bestellung nicht mit anderen Einkäufen, Produkten, Bestellungen außerhalb des Onlinedesigners kombiniert werden. Wenn Du über den "Mach's Dir selbst" - Onlinedesinger etwas bestellst, gehst Du einen Vertrag mit der "sprd.net AG" ein. Nicht mit PrintShirt! Es gelten ausschließlich die AGB der "sprd.net AG". Wir haben auf diese Bestellungen und deren Produktion keinen Einfluss und können Dir bei möglichen Fragen oder Problemen nur schwer weiter helfen. Beachte bitte die im "Mach's Dir selbst" - Shop angezeigte Fußzeile des Online-Designers. Dort erhältst Du alle nötigen Informationen für Deine Bestellung.

    Hast Du Fragen zu Deiner Bestellung, Produktionskosten oder Lieferung und Versand im "Mach's Dir selbst - Shop"?
    Hier findest Du alle Antworten!
  2. Auf welches Konto muss ich bei Vorauskasse überweisen?
    Hier unser Bankkonto:
    PSK Bank, Kontonummer 20110027851, BLZ 60000.
    IBAN: AT 6960 0002 0110 0278 51
    BIC-/ SWIFT-Code: OPSKATWW

    Bitte die Bestellnummer unbedingt bei Überweisung angeben. Produktion und Versand der Ware erfolgt erst nach Zahlungseingang. Bei Überweisungen aus dem Ausland können von Deinem Bankinstitut Gebühren in Rechnung gestellt werden, die wir nicht übernehmen. Stelle bitte sicher, dass der Rechnungsbetrag in voller Höhe bei uns einlangt. Wir liefern keine Sendungen aus, bevor deren Rechnungsbetrag nicht in voller Höhe bei uns eingetroffen ist.
  3. Gibt es Rabatte?
    Unsere Produkte werden bereits mit einem Mengenrabatt angeboten.
    Du kannst uns aber jederzeit für ein speziell kalkuliertes Angebot kontaktieren.

    Agenturen und Wiederverkäufer können an unserem Wiederverkäufer-Programm teilnehmen, was weitere Vergünstigungen und Services beinhaltet.
  4. Kann ich bestellte Ware umtauschen oder zurückgeben?
    Alle unserer Artikel werden speziell für Dich produziert! Wir haben keine Lagerware. Bei uns wird "Production on Demand" groß geschrieben. Darum ist ein Umtausch, bzw. Rückgabe Deiner bestellten und bedruckten Artikel, mit Ausnahme von unbedruckten Artikeln, nicht möglich. Kontaktiere uns oder bestelle ein Testprodukt, bevor Du eine größere Bestellung aufgibst.

    Bestellungen von unbedruckten Textilien können innerhalb von einer Woche ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen werden. UNGETRAGENE UND UNGEWASCHENE PRODUKTE tauschen wir in dieser Zeit um oder nehmen sie zurück. Im Fall einer Rückgabe erstatten wir den Warenwert.
  5. Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
    Eine neue Bestellung kann problemlos wieder storniert oder geändert werden, solange sie noch nicht in Produktion gegangen ist.

    Ob Deine Bestellung bereits bearbeitet wird oder nicht, erfährst Du per Email oder in Deinem Kundenkonto.

    Storniere die Bestellung ggf. sofort und melde Dich anschließend bei unserem Produktions-Team: produktion@printshirt.at Wir werden die Bestellung dann nach Deinen Wünschen und unseren Möglichkeiten korrigieren und wieder aktivieren.
  6. Reibungsloser Ablauf Deiner Reklamation:
    Bitte sende die Ware nicht unaufgefordert an uns zurück! Nimm in jedem Fall zunächst Kontakt mit unseren Service-Mitarbeitern (Siehe Seite: KONTAKT) auf. Wir schlagen Dir dann die optimale Umtausch- oder Rückgabemethode vor.

    Auf alle Fälle:
    >> Sende die Ware stets frankiert an uns zurück. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
    >> Lege uns zumindest eine Kopie der Rechnung bei.
    >> Schreibe uns vielleicht noch dazu, wo das Problem lieg und warum Du einen Umtausch, Austausch oder eine Rückgabe wünscht. So können wir unser Service verbessern.
  7. Welche Zahlungsarten gibt es und was muss ich beachten?
    Die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind abhängig vom Land, in dem bestellt wurde und von der Höhe des Rechnungsbetrags. Im Folgenden eine Übersicht:

    > SOFORTÜBERWEISUNG.at: Die derzeit beste Art online zu bezahlen! TÜV-geprüft, schnell und 100%ig sicher! Alles was Du brauchst ist ein Bankkonto mit Online-Banking-Funktion! Bei Deiner Zahlung wirst Du über eine sichere Verbindung zu "Sofortüberweisung.at" weiter geleitet. Du trägst Deine Onlinebanking-Verfügernummer und den PIN ein, bestätigst die Zahlung mit Deinem TAN-Code und schon beginnt die Produktion! SCHNELLER GEHTS NICHT!

    > PayPal & Kreditkarte: Mit dem kostenlosen Online-Zahlungsservice PayPal bezahlst Du schnell und einfach. Denn bei PayPal gibst Du nur bei der Erstanmeldung einmal Deine Kontodaten ein und bezahlst nachfolgend immer einfach mit wenigen Klicks. Deine Bankdaten oder Kreditkarteninformationen werden dabei nicht an uns weitergereicht. Wenn Du mit PayPal bezahlst, können wir sofort mit der Bearbeitung Deiner Bestellung beginnen.Weitere Informationen zu PayPal findest Du unter www.paypal.de.

    > Vorkasse/ Überweisung: Während des Zahlungsvorgangs erhältst Du die Kontodaten für die Überweisung. Bitte vergiss nicht, Deine Bestellnummer als Verwendungszweck anzugeben, damit der Betrag korrekt zugeordnet werden kann. Vorkasse-Bestellungen werden erst nach Eingang der Zahlung in Bearbeitung genommen. Dadurch verlängert sich die Lieferzeit eventuell um ca. 2-4 Werktage (je nach Banklaufzeit).

    > Rechnung: Registrierten Agenturen und Wiederverkäufern bieten wir die Produktion auf Rechnung an.
  8. Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet und verschickt?
    Da alle Artikel ganz individuell im bestmöglichen Druckverfahren nur für Dich hergestellt werden, benötigen wir für die Produktion von Einzelstücken ca. 5-10 Werktage. Je nach Artikel kann die Produktionszeit variieren. Dies ist allerdings im Onlineshop bei jedem Artikel vermerkt.

    Großbestellungen dauern entsprechend länger. Der frühest mögliche Fertigstellungstermin wird Dir in Deinem Angebot zugesandt.

    Voraussetzungen für eine schnelle Lieferzeit:
    > Vollständiger Zahlungseingang auf unserem Konto (Am Schnellsten gehts per Sofortüberweisung.de oder Paypal. Am Langsamsten per Vorkasse.)
    > Vollständige und gültige Zahlungsinformationen (Bestellung per Bankeinzug, Kreditkarte)
    > Korrekter Verwendungszweck (Bestellnummer) auf Überweisungsformular
    > Vollständige Liefer- und Rechnungsadresse
    > Keine Motivprobleme bzw. Produktionsfehler der Rohartikel

    Unsere Ware wird mit Paketdienst verschickt. Auf die Postlaufzeit haben wir leider keinen Einfluss.
  9. Wie werden Großbestellungen gehandhabt?
    Egal ob 1 Stk. oder 100.000! Der Ablauf ist immer gleich.

    >> Kontaktiere uns über das Anfrageformular und schreib uns Deine Wünsche.
    >> Du erhältst darauf ein Angebot.
    >> Akzeptierst Du dieses, erhältst Du eine digitale Druckvorschau Deiner Artikel.
    >> Bestätigst Du die Korrektheit der Druckvorschau geht Dein Auftrag in Produktion.
    >> Je nach Bestellter Menge werden die fertigen Artikel per Lieferdienst oder Spedition zugestellt.

    Gerne stehen wir Dir persönlich zur Beantwortung Deiner Fragen zu Verfügung.
  10. Wie hoch sind die Versandkosten?
    Alle Infos hierzu findest Du auf unserer Versand-Infoseite!

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